Mağaza Müdürünün Davranışı Ve Fiyat Mağduriyeti Nedeniyle Şikayetçiyim

19 Ekim 2025 tarihinde saat 16.30-16.50 arasında İstanbul Küçükçekmece Arena Park Deichmann mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Ürün değişim talebim için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim ve isminin T**** D***** olduğunu belirten hanımefendi, çocuğumun ve eşimin yanında bana hakarette bulundu. Olay mağazanın kamera kayıtlarında da mevcuttur.

Olay sonrası mağazada çalışan başka bir arkadaş, müdür adına özür diledi ve ürün değişimimi gerçekleştirdi. Ancak T**** D***** isimli mağaza müdürü, herhangi bir özür dilemeden mağazadan ayrıldı ve davranışından rahatsızlık duymadı.

Ayrıca ayakkabı değişim işlemi sırasında, yeni aldığım ayakkabının fiyatı 3500 TL olarak tarafıma sunuldu ve aradaki fiyat farkı için bana çek verildi. Ancak aynı ayakkabıyı Trendyol’da 1917 TL’ye, hatta başka yerlerde 1600 TL’ye kadar daha düşük fiyatlara bulmak mümkün. Bu nedenle bana hem 1300 TL fazla ücret farkı yansıtıldı hem de gereksiz şekilde zarara uğratıldım.

Deichmann gibi kurumsal bir firmada, bir mağaza müdürünün müşteriye bu şekilde davranması ve fiyat konusunda mağdur edilmem kesinlikle kabul edilemez. Hem resmi bir özür talep ediyorum hem de T**** D***** isimli müdürün kamera kayıtları izlenerek müşterilere nasıl davranması gerektiğinin kendisine hatırlatılmasını, bu kişinin müdür pozisyonuna uygun olup olmadığının değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca ayakkabı değişiminde yaşadığım fiyat mağduriyetinin de giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir davranışın Deichmann’a yakışmadığını düşünüyorum.