Deichmann Mağazasının Ret Kararının Gerekçesi Bildirilmedi

Deichmann Samsun Piazza mağazasından 30 Haziran saat 18.20 civarında aldığım ayakkabı kısa süre içinde kenarlardan açılma yaptı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Piazza Deichmann mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma ret kararı verildiğini mağazadan öğrendim ancak bu ret kararının gerekçesi benimle paylaşılmadı.

Özellikle mail adresime ret gerekçesinin gönderilmesini talep etmeme rağmen, şu ana kadar mail adresime hiçbir açıklama ulaşmadı. Ret kararının hangi sebeple verildiğini bilmeden sürece devam edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ret kararının ayrıntılı gerekçesinin en kısa sürede k***********@hotmail.com adresime yazılı olarak gönderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse bana 0542********25 numaralı telefonumdan da ulaşılabilir.