to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasından Ayıplı Ayakkabı İnceleme Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Kayseri Park Deichmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım Puma marka ayakkabıda yan kısımlarında açılma olduğu için 02.09.2026 tarihinde ürünü incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ürünü mağazaya teslim ettim ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.
Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara asla ulaşılamıyor, bilgi almak neredeyse imkansız. Bugün süreçle ilgili bilgi almak için özellikle mağazaya gittiğimde, ürünün henüz incelemeye bile alınmadığı, bu yüzden tarafıma mesaj gelmediği, incelemeye alınınca SMS geleceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünü kullanamıyorum, aradan zaman geçiyor fakat ürünün daha incelemeye bile alınmaması ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
Ürünün yanlarından açılma yaptığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin artık gecikmeden tamamlanmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba, Çok hızlı çözüm oldu teşekkür ederim. İyi akşamlar.
Merhaba, Çok hızlı çözüme kavuşturuldu. Çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
