Deichmann Çocuk Ayakkabısında Su Geçirme Ve Deformasyon Sorunu

Ankara MetroMall Deichmann mağazasından satın aldığım Victory marka, garantili ve su geçirmezlik işlemi yaptırdığım çocuk ayakkabısı, belli bir süre sonra deforme oldu ve çocuğumun su geçirdiğini söylemesi üzerine mağazaya garanti kapsamında inceleme için götürdüm. Ancak ürün inceleme sonucunda 'üretim hatası yoktur' denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Söz konusu ayakkabının kısa sürede deformasyona uğraması, ürünün üretim kaynaklı bir kusur içerdiğini ve kalitesiz olduğunu göstermektedir. Deichmann gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmaması ve ret cevabı vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve olumsuz düşünmeme neden oldu. Tüketici Hakları Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince ürünün kusurlu mal kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çözüme ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla.