Deichmann Bot Siparişi Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

7 Mart tarihinde Deichmann internet sitesi üzerinden Catwalk Chelsea bot siparişi verdim. Bugün ayın 17’si olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mail hesabımda “ürün gönderimi hazır” olarak görünmesine rağmen kargoya verildiğine dair net bir bilgi yok ve teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 770058862, teslimat adresim Rize Merkez olarak kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “diğer müşterilere hizmet veriliyor” denilerek hatta bekletildim, ancak ilgili birime bağlanmadım ve net bir bilgi alamadım. Kaç defa aramam gerektiğini ve ürün tesliminin neden bu kadar geciktiğini anlamıyorum, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Siparişim olan ürünün herhangi bir bahane olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.