to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayıplı Ayakkabısının Tabanda Çökmesi Ve Değişim Reddi
18.09.2025 tarihinde Deichmann Forum Gaziantep şubesinden aldığım ayakkabıda, yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında tabanda çökme, açılma ve eğrilme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşündüğüm için ürünü inceleme ve iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüm.
Mağazada ilk başta tarafıma sürecin muhtemelen olumlu sonuçlanacağı söylendi. Ancak inceleme sonrasında üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı bilgisi verildi ve ayakkabı da tarafıma geri gönderilmedi; gelip mağazadan almam gerektiği söylendi. Yaşadığım sorunun tüketici hatasından kaynaklanmadığını, ayakkabının kullanım süresine göre bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyorum.
Ürünün yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, özellikle de ayakkabının mutlaka yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler
