Defolu Sandalet Ve Ayak Tahrişi Nedeniyle İade Talebi

20.03.2026 tarihinde Batman Park AVM’deki mağazadan Catwalk markalı, 1 185 51 58 kodlu sandalet modelini yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken ürünün altı ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Hava koşulları uygun hale geldiği için sandaletleri ilk kez Haziran ayı başında giydim ve ilk kullanımda ayaklarımın üst kısmını ciddi derecede tahriş etti, ayakkabının tabanı sürekli kaydı.

Bu durum üzerine mağazaya gidip sorunu anlattığımda bana kaymaz taban almanız ve o şekilde kullanmanız söylendi; ben de tavsiyeye uyarak kaymaz taban aldım. Ancak bu da hiçbir işe yaramadığı gibi, sandaletin ikinci kullanımında tabanı sanki defalarca kullanılmış gibi bozulmaya başladı, akma yaptı ve yürürken sürekli kaymama sebep oldu. Ayaklarımın üst tabanlarında derin çizgiler oluştu, ciddi bir rahatsızlık yaşadım.

Mağazaya tekrar gidip durumu bildirdiğimde ürünü incelemeye gönderdiler. Toplamda iki kez incelemeye gönderdiğim halde her seferinde “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek sandalet bana geri verildi. Mağaza çalışanları ayakkabının hatalı olabileceğini ifade etseler de, asıl incelemeyi merkezin yaptığını ve kararın bu şekilde olduğunu söylediler. Aynı mağazadan defalarca alışveriş yapmış ve Markanıza güvenmiş biri olarak, bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi, ayaklarımda oluşturduğu tahriş ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırması nedeniyle, bu sandalet için iade ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.