Yanlış Kumaş, Büyük Boyut Ve 4.000 TL İade Reddi

23 Mart’ta Instagram’daki Defnehome sayfasından koltuk örtüsü takımı siparişi verdim. Ürünler için toplam 4.000 TL ödedim, 7 Nisan’da PTT şubesine gidip kargoyu kendim teslim aldım ve ödeme işlemini orada gerçekleştirdim. Ancak gelen koltuk örtülerinin kumaşı, benim özellikle seçtiğim kumaşla kesinlikle aynı değildi ve ayrıca örtüler büyük geldi. Ürünleri hiç kullanmadım, paketten çıktığı anda kumaşın farklı olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Bu durumu hemen sayfaya yazdım ve yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum. Ürünleri 24 Nisan’da Miraç Mi Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi adına, Kocasinan Merkez Mahallesi Subaşı Sokak No:12 a Bahçelievler / İstanbul adresine geri gönderdim, kargo fişimde kp06331174212 numarası yer alıyor. Bana “inceleme süreci var” denildi fakat neyin incelendiğini anlayabilmiş değilim, çünkü gelen ürünün kumaşının farklı olduğu ilk bakışta bile çok açık.

Instagram üzerinden yazdığımda “iadeniz için en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilmesine rağmen oyalandım. WhatsApp numaralarından iletişime geçtiğimde ise sanki suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım ve “örtülerinizde bir sorun yok” denildi. Büyük gelmesini bir şekilde tolere etmeye razıydım ama kumaşın bariz şekilde farklı olması tamamen firmanın hatasıdır. Buna rağmen hem uzun süre mağdur edildim hem de “iademiz yoktur” denilerek para iadem reddedildi.

Az bir meblağ da değil, 4.000 TL ödedim ve yaklaşık bir buçuk aydır mağdurum. Yanlış kumaş gönderimi ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, herhangi bir değişim istemiyorum, gelecek üründen de memnun kalmayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle firmanın en kısa sürede ödediğim 4.000 TL’yi hesabıma iade etmesini talep ediyorum.