Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Defnehome adlı firmadan Instagram üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle koltuk modelim istendi, ben de koltuğumun fotoğrafını göndererek uygun ürünü talep ettim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklı geldi.

Özellikle kol kısmında dikiş olmaması gerekirken, gelen üründe kol bölümleri dikişliydi ve etek uçları olması gerekenden çok daha uzundu. Yani hem model hem de kesim olarak istediğim ve anlaştığımız üründen farklı, kullanmak istemediğim bir ürün gönderildi.

18.03.2026 tarihinde yaşadığım bu sipariş için 2.100 TL ödeme yaptım. Sipariş Z***** Y******** adı ve 0552********22 numaralı telefonla oluşturulmuştur. Yanlış ve benim talep etmediğim bir ürün gönderildiği için bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyor ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle firmanın bu şekilde alışveriş yapılabilecek güvenilir bir marka olmadığını düşünüyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.