Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Takibi Yok, İade Talebim

Defne Home’dan 13 Ağustos’ta 3645 numaralı sipariş ile 3+3 Bohem kumaş koltuk örtüsü takımı ve 4 adet yastık kılıfı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ile her aradığımda “çıkışı yapıldı” deniliyor fakat tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. PTT Kargo’yu aradığımda ise benim adıma veya bu siparişe ait herhangi bir gönderi olmadığını söylüyorlar. Bugün de telefonla Defne Home ile görüştüm ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Ücretini ödediğim ürünümün nerede olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.