Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35627194

Ürün Değişiminde Cevapsız Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Nazife
Defne Home Collection
02 Nisan 15:17
973

Defne Home’dan Instagram üzerinden 18 Şubat’ta 3+3+1+1 koltuk örtüsü bohem takım siparişi verdim, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 9 Mart’ta değişim için kargoyla geri gönderdim. O günden bu yana ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir aydır sürekli olarak defalarca yazmama rağmen tarafıma sadece otomatik “7 iş günü” mesajı gönderiliyor, bunun dışında hiçbir yanıt alamıyorum. Sipariş verirken hemen ulaşabildiğim, muhatap bulabildiğim firma, iş değişim sürecine gelince tamamen ortadan kayboldu. Verilen iletişim numarasından da ne arayan ne de mesajlara geri dönen biri oldu.

Mavi tikli, güvenilir sandığım ve piyasaya göre daha yüksek fiyat ödeyerek tercih ettiğim bir mağazadan bu şekilde bir ilgisizlik görmek beni gerçekten mağdur etti. Ne param elimde ne ürünüm, ne de sürece dair en ufak bir bilgi veriliyor.

Gönderdiğim koltuk örtüsü takımının, talep ettiğim şekilde değişiminin yapılmasını ve istediğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Bin Dokuz Yüz Liraya Ödenen Koltuk Örtüsü Siparişi Gelmedi Ve İade Yapılmadı

profile
Aylin
Defne Home Collection
16 Şubat 17:38
2.509

Ocak ayı içerisinde Instagram’da gördüğüm Defnehome_collection reklamı üzerine firma ile yine Instagram üzerinden iletişime geçerek koltuk örtüsü takımı siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak, bana iletilen IBAN numarasına 27 Ocak tarihinde 3.900 TL olarak gönderdim. Havale alıcı adı “Defne Home Teks...

Üç Bin Dokuz Yüz Liraya Ödenen Koltuk Örtüsü Siparişi Gelmedi Ve İade Yapılmadı
uc-bin-dokuz-yuz-liraya-odenen-koltuk-ortusu-siparisi-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-8.jpg
uc-bin-dokuz-yuz-liraya-odenen-koltuk-ortusu-siparisi-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-7.jpg
uc-bin-dokuz-yuz-liraya-odenen-koltuk-ortusu-siparisi-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-6.jpg
uc-bin-dokuz-yuz-liraya-odenen-koltuk-ortusu-siparisi-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-5.jpg
uc-bin-dokuz-yuz-liraya-odenen-koltuk-ortusu-siparisi-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-4.jpg
uc-bin-dokuz-yuz-liraya-odenen-koltuk-ortusu-siparisi-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-3.jpg
6 Destek

3.860 TL Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

profile
Aydan
Defne Home Collection
12 Mart 16:42
1.743

Defne Home’dan 8 Şubat tarihinde Instagram üzerinden 2 büyük koltuk, 2 tekli koltuk ve 6 adet kırlent için koltuk örtüsü siparişi verdim. Aynı gün 3.860 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımd...

3860-tl-odenen-siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg
1 Destek

Teslim Edilmemiş Koltuk Örtüsü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Büşra
Defne Home Collection
14 Ocak 20:33
2.391

Defnehome Collection’dan Instagram ve WhatsApp üzerinden 24 Aralık’ta koltuk örtüsü siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Bu süre içinde üç kez yazışarak ve görüşerek siparişimi teyit ettik, her seferinde gönderileceği söyl...

3 Destek
1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Defne Home’dan Ödenen Koltuk Örtüsü Teslim Edilmedi, İade Talebi

profile
Firdevs
Defne Home Collection
19 Mart 15:41
1.649

Defne Home isimli firmadan koltuk örtüsü siparişi verdim. 24 Şubat’ta 4.000 TL’yi EFT ile ödeme yaparak siparişimi oluşturdum. Kalan 3.500 TL’yi ise ürün teslim edildiğinde ödeyeceğim şeklinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak anlaştık ve “siparişinizi aldık, 4.000 TL ödendi, kalan tutar teslimde öde...

defne-homedan-odenen-koltuk-ortusu-teslim-edilmedi-iade-talebi-1.pdf
1 Destek
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, İletişimde Sürekli Oyalandım

profile
Hacer
Defne Home Collection
12 Eylül 2025 19:51
3.309

30 Ağustos tarihinde Defne Home Collection Instagram hesabı üzerinden “Bohem kumaş pati dostu koltuk kılıfı” siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 3’lü, 2 adet tekli koltuk için kılıf ve toplamda 6 adet koltuk dayanma yastığı kılıfı da özel ölçü olarak talep ettim. Toplamda 7.700 TL tutarındaki sipari...

2 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz