to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kapora Ve Gönderilmeyen Ürün
Instagram üzerinden defnehome_collection adlı hesaptan Defne Home Collection firmasına ait olduğunu düşünerek koltuk örtüsü siparişi vermek istedim. Bu işlem için 5.08.2026 tarihinde EFT ile 1000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ürünü 7 ile 10 gün içinde göndereceklerini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.
Yaklaşık üç haftanın sonunda ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğunu söylediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim, siparişi iptal ettiklerini ve kapora iadesinin yapılacağını belirttiler. Daha sonra da temsilcileriyle görüşüp dönüş yapacaklarını, ardından 1000 TL kaporanın hesabıma yatacağını ifade ettiler. Bu süreçte “bugün kontrol edeceğiz, yarın kontrol edeceğiz” gibi ifadelerle defalarca kez geri dönüş yaptılar ancak her seferinde sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak ne kaporam iade edildi ne de net bir bilgi paylaşımı yapıldı.
Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sürekli oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. EFT dekontum ve yazışmalarım mevcut. Sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, 1000 TL tutarındaki kapora bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
