Fermuarlı Siparişim Yanlış Gönderildi Ve Şirket Geri Dönüş Yapmadı

Defne Home Instagram sayfası üzerinden 20 Şubat’ta sandalye kılıfı siparişi verdim. Siparişim 14 Mart’ta elime ulaştı ancak ben özellikle fermuarlı olarak istememe ve bunun için 1.000 TL fiyat farkı ödememe rağmen, ürün üstten geçmeli olarak gönderildi. Toplamda 3.000 TL ödeme yaptım.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra firmaya yanlış ürün gönderildiğini belirttim, bunun üzerine bana iade kargo kodu paylaşıldı. Ben de sadece yanlış parçayı mı göndermem gerektiğini sordum ancak bu mesajımdan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ödediğim fermuarlı farkına rağmen talep ettiğim ürünü gönderilmemesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Firmadan, ödediğim farkın karşılığı olan fermuarlı, doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.