Özel Dikim Sandalye Kılıfı Yanlış Gönderildi, Parça Eksik Ve İade Reddedildi

Defne Home adlı firmadan 16 Ocak tarihinde Instagram üzerinden özel dikim sandalye örtüsü kılıfı siparişi verdim. Mesajlaşmalar hâlâ duruyor, özel dikim istedim, sandalyelerin ölçülerini tek tek gönderdim ve fermuarlı kılıf talep ettim. Buna rağmen bana özel dikim yerine geçirmeli bir örtü kılıfı gönderildi.

Hatanın fark edilmesi üzerine firmayla iletişime geçip durumu anlattım, siparişin yanlış alındığını söyledim. Onlar da ürünü tekrar göndermemi, bu kez doğru dikim yapılacağını söylediler. Ürünü geri gönderdim, ancak ikinci gelen ürün de benim gönderdiğim ölçülere göre değil, kendi sitelerinde ve videolarında görünen sandalye modeline göre dikilmişti. Bu nedenle sandalyelerime tam oturmadı, kenarlarda potluk oluştu.

Ayrıca ben 12 parça ürün göndermiş olmama ve alt kısımlar da dahil olmasına rağmen bana sadece 6 parça ürün teslim edildi. Bunun üzerine tekrar firmayla iletişime geçtim, üst kısımları da gönderdiğimi belirttim ve yaşadığım tüm bu sorunlardan dolayı artık yeniden dikim istemediğimi, güvenimi kaybettiğim için ürünleri almak istemediğimi ve toplam 2.100 TL ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen firma iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylüyor.

Bir sandalye kılıfı için yaklaşık iki aydır mesajlaşmalar ve yanlış siparişler ile uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Özel dikim isteğim yerine getirilmediği, ürünler ölçülerime uygun olmadığı ve eksik parça gönderildiği halde para iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 2.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.