Defnehome Collection'dan Alınan Koltuk Örtüsü Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Defnehome Collection isimli Instagram sayfasının resmi hesabından 3+3+1+1 koltuk örtüsü için 4.950 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi 11.04.2026 tarihinde saat 23:56’da Yapı Kredi Bankası üzerinden, kendilerinin paylaştığı IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Bana herhangi bir sipariş numarası verilmedi, sadece IBAN bilgisi paylaşıldı. Adres olarak İstanbul/Sancaktepe’deki adresimi ilettim.

Sipariş esnasında ürünün en geç bir hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda ürünün sürekli kargoda olduğu söylenirken, WhatsApp iletişim hattından her seferinde farklı bahanelerle özür dilenip, en kısa sürede kargoya verileceği ve teslim edileceği belirtiliyor. Aynı anda farklı ve çelişkili cevaplar almam sebebiyle artık tamamen oyalanıp kandırıldığımı düşünüyorum.

Verilen hiçbir söz tutulmadığı için kendilerini güvenilir bulmuyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Tarafıma gönderilmeyen ürün için ödediğim 4.950 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan dekont, yazışmalar, arama kayıtları ve diğer tüm delillerle birlikte emniyet, savcılık, ilgili adli makamlar ve Siber Suçlarla Mücadele birimine ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.