to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayı içerisinde Instagram’da gördüğüm Defnehome_collection reklamı üzerine firma ile yine Instagram üzerinden iletişime geçerek koltuk örtüsü takımı siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak, bana iletilen IBAN numarasına 27 Ocak tarihinde 3.900 TL olarak gönderdim. Havale alıcı adı “Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi” olarak görünüyordu ve siparişimin 7–10 gün içerisinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi. Herhangi bir sipariş numarası paylaşılmadı, sadece ödeme dekontum mevcut.
Verilen süre dolmasına rağmen ürünüm gelmeyince 5 Şubat tarihinden itibaren Instagram üzerinden mesaj yoluyla siparişimin durumunu sormaya başladım. O günden bu yana farklı gerekçeler öne sürülerek sürekli oyalandım. Defalarca yazmama rağmen ne net bir gönderim bilgisi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte üç kez açıkça ödemenin iadesini talep ettim. Her seferinde iadenin hemen yapılacağı söylendi, ancak hesabıma hiçbir şekilde iade geçilmedi. En son bu sabah yine Instagram üzerinden yazdığımda, “aksaklıktan dolayı kusura bakmayın, muhasebeye bildiriyorum” şeklinde standart bir cevap aldım, fakat sonucunda yine hiçbir işlem yapılmadı. Bana verilen telefon numarası da arandığında hiçbir zaman açılmıyor ve ulaşamıyorum.
Hem ödediğim 3.900 TL’yi alamadım hem de siparişim gönderilmedi. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Defne Home Collection – Tüketiciyi Yanıltan, İade Sürecini Aksatan Firma! Instagram üzerinden annemin satın aldığı koltuk örtüsünü beğenmediğimiz için iade talebinde bulundum. İlk başta “iade alamıyoruz” dediler. Ben de internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatır...
17 Ocak’ta Instagram’daki “defne_Home” adlı sayfadan köşe koltuk örtüsü, 3+2 lastikli takım siparişi verdim ve aynı gün EFT ile 900 TL kapora ödemesi yaptım. Sipariş sonrası bana sadece yazılı bir sipariş özeti iletildi, bunun dışında herhangi bir fatura veya resmi belge paylaşılmadı. Aradan yaklaş...
20.01.2026 akşamı Instagram’da Defnehome sayfası üzerinden koltuk örtüsü ve sandalye örtüsü siparişi vermek için yazıştım. Ürünlerle ilgili tüm detayları konuştuktan sonra bana fiyat olarak havale/EFT ile 4.100 TL bilgisi verildi ve ben de Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi adına Halkban...
Defnehome Collection’dan Instagram ve WhatsApp üzerinden 24 Aralık’ta koltuk örtüsü siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Bu süre içinde üç kez yazışarak ve görüşerek siparişimi teyit ettik, her seferinde gönderileceği söyl...
Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nden 20.11.2025 tarihinde Instagram profilleri üzerinden mesaj yolu ile koltuk örtüsü ve sandalye örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi 6.500 TL havale, 4.500 TL de elden olmak üzere toplam 11.000 TL olarak yaptım. Ürünler ilk gönderildiğinde koltuk örtülerin...
Yorumlar