Defne Home Collection İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Nedeniyle Mağdur Oldum!

20.01.2026 akşamı Instagram’da Defnehome sayfası üzerinden koltuk örtüsü ve sandalye örtüsü siparişi vermek için yazıştım. Ürünlerle ilgili tüm detayları konuştuktan sonra bana fiyat olarak havale/EFT ile 4.100 TL bilgisi verildi ve ben de Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi adına Halkbank üzerinden 4.100 TL ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin alındığını düşünürken, daha sonra beni arayıp mesajla geri dönüş yaptılar ve robot sistemi nedeniyle fiyatı yanlış hesapladıklarını, ödediğim tutarın aslında 5.250 TL olması gerektiğini söylediler. Ben bu duruma itiraz edince, bu kez de “tutarın yarısını daha öderseniz işlemi alırız” şeklinde bir teklif sundular. Bu yaklaşımı kabul etmeyip ödediğim 4.100 TL’nin iadesini talep ettim.

Perşembe günü mesajla, cuma günü ise telefonla tekrar ulaştım. Bugün en son aradığımda “dükkanda değilim, geçince dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve param hâlâ iade edilmedi. Her aradığımda “dönüş yapılacak, ödeme için belirli günlerimiz var” denilerek oyalanıyorum, söylenen tarihler geliyor geçiyor fakat ne arayan oluyor ne de iadem yapılıyor. Başta verilen fiyat üzerinden ödememi yapmama rağmen sonradan fiyat artırılması ve iade sürecinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 4.100 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.