to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 akşamı Instagram’da Defnehome sayfası üzerinden koltuk örtüsü ve sandalye örtüsü siparişi vermek için yazıştım. Ürünlerle ilgili tüm detayları konuştuktan sonra bana fiyat olarak havale/EFT ile 4.100 TL bilgisi verildi ve ben de Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi adına Halkbank üzerinden 4.100 TL ödemeyi yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin alındığını düşünürken, daha sonra beni arayıp mesajla geri dönüş yaptılar ve robot sistemi nedeniyle fiyatı yanlış hesapladıklarını, ödediğim tutarın aslında 5.250 TL olması gerektiğini söylediler. Ben bu duruma itiraz edince, bu kez de “tutarın yarısını daha öderseniz işlemi alırız” şeklinde bir teklif sundular. Bu yaklaşımı kabul etmeyip ödediğim 4.100 TL’nin iadesini talep ettim.
Perşembe günü mesajla, cuma günü ise telefonla tekrar ulaştım. Bugün en son aradığımda “dükkanda değilim, geçince dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve param hâlâ iade edilmedi. Her aradığımda “dönüş yapılacak, ödeme için belirli günlerimiz var” denilerek oyalanıyorum, söylenen tarihler geliyor geçiyor fakat ne arayan oluyor ne de iadem yapılıyor. Başta verilen fiyat üzerinden ödememi yapmama rağmen sonradan fiyat artırılması ve iade sürecinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 4.100 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nden 20.11.2025 tarihinde Instagram profilleri üzerinden mesaj yolu ile koltuk örtüsü ve sandalye örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi 6.500 TL havale, 4.500 TL de elden olmak üzere toplam 11.000 TL olarak yaptım. Ürünler ilk gönderildiğinde koltuk örtülerin...
Defnehome Collection’dan Instagram ve WhatsApp üzerinden 24 Aralık’ta koltuk örtüsü siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Bu süre içinde üç kez yazışarak ve görüşerek siparişimi teyit ettik, her seferinde gönderileceği söyl...
19.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Defne Home Tekstil satıcısına ulaşıp, havale ile ödemesini yaparak ve faturası (No: ear2025000002343) kesilerek koltuk örtüsü battal takım satın aldım. Standart, özel üretim olmayan bir ürünün renk seçimini yaparak sipariş verdim. Ürünler 31.10.2025 tarihinde...
Defne Home Collection – Tüketiciyi Yanıltan, İade Sürecini Aksatan Firma! Instagram üzerinden annemin satın aldığı koltuk örtüsünü beğenmediğimiz için iade talebinde bulundum. İlk başta “iade alamıyoruz” dediler. Ben de internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatır...
Defne Home Collection’dan WhatsApp üzerinden “jakar” koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda örtü hem hasarlı hem de defoluydu. Bu nedenle ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak bana gönderilen ikinci ürün de kalitesiz, sürekli ip çıkaran ve yine defolu bir üründü. Sa...
Yorumlar