Defne Döner'de Yanıltıcı Fiyat Tabelası Nedeniyle Ödenen Fazla Ücretin İadesi Talebi

02.07.2026 günü saat 18.50 sularında Urfa Novada AVM karşısında bulunan Defne Döner isimli işletmede bir adet somun tavuk döner yedim. Hesabı ödemeye gittiğimde 180 TL ücret istendi, ancak dışarıda büyük tabelada açılışa özel “somun + ayran 100 TL” yazıyordu. Kasadaki görevliye bu durumu sorduğumda, “menü yemen lazımdı”, “tombik 100” gibi net olmayan, geçiştirmeye yönelik cümleler kurdu.

İnsanlar dışarıdaki bu tabelaya bakarak fiyatı 100 TL sanıp içeri giriyor, müşteri bu ayrıntıyı anlayamaz, ben de tabelaya göre 100 TL olması gerektiğini söyledim. Buna karşılık bana “başka yerde de somunu bu fiyata yersin” tarzında ifadeler kullandı. Aynı cadde üzerindeki diğer dönercilerin somunu zaten 100 TL’ye sattığını söylediğimde ise cevap veremedi. Bu durumun hem yanıltıcı olduğunu hem de vatandaşın mağdur edilmesine yol açtığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesi için ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin dışarıya koyduğu bu tabelanın derhal kaldırılmasını veya fiyat bilgisinin açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini istiyorum. Özür mahiyetinde, mağduriyetlerin telafisi için de bir süreliğine insanlara 50 TL’den döner verilmesinin yerinde olacağını düşünüyorum. Hakkımı helal etmiyorum, asıl amacım başka ailelerin de bu şekilde mağdur olmamasıdır. Tabelanın kaldırılmaması ve bu yanıltıcı uygulamaya devam edilmesi halinde, kamu çalışanı bir vatandaş olarak gerekli görmem durumunda Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine durumu ileteceğimi de belirtmek isterim.