Defactofit Kısa Sürede Yanlış Ürün Seçiminde İptal Ve İade İmkânının Olmaması

Defactofit internet sitesinden 17 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 civarında t-shirt siparişi verdim. Kısa süre sonra, yaklaşık 15 dakika içinde beden/ürünü yanlış seçtiğimi fark ederek iade/iptal talebinde bulundum. Ancak bu süreçte iade konusunda zorlayıcı ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistemle karşılaştım.

Manuel iade seçeneği olmadığı, mutlaka kargo ile ürünün bana teslim edilmesi, teslim aldıktan sonra yeniden iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Yani daha kargoya bile verilmemiş, çok kısa süre önce oluşturulmuş bir sipariş için bile doğrudan iptal ya da pratik bir iade imkanı sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir uğraşa neden oluyor.

Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum; asıl isteğim, benden sonra alışveriş yapacak müşterilerin bu sistemi bilerek hareket etmesi ve aynı mağduriyeti yaşamaması. Sipariş oluşturulduktan çok kısa süre sonra yanlış seçim fark edildiğinde, ürün kargoya verilmeden pratik bir iptal/iade imkanı tanınmasını ve iade süreçlerinin müşteri lehine daha şeffaf ve kolay hale getirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 106693.