to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Fit uygulaması üzerinden biri mont, diğeri pijama takımı olmak üzere toplamda yaklaşık 1400 TL’lik alışveriş yaptım. Pijama takımım dün teslim edildi, mont siparişim ise geçen hafta ödeme alınmasına rağmen “ürün bitti” denilerek önce gönderilmedi. Daha sonra mont için para iadesi yapıldı ancak pijama takımı için ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece yeni ürün alımında kullanabileceğim 300 TL’lik hediye çeki tanımladılar. Ben deprem bölgesinde yaşıyorum ve ürünleri ilçemde bulunmayan bir kargo firmasına vermek zorunda kaldığım için bu durum beni ayrıca zorlayıp rahatsız ediyor. Ürünler ve ödemelerle ilgili bu karışıklık ve gecikmeler mağduriyetimi artırdı.
Acil olarak pijama takımı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Hediye çeki değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.
06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...
06.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49326796 numaralı “Regular Fit Pijama Takımı Baskılı Uzun Kollu Üst Uzun Alt” ürününü sipariş ettim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim Sam Bulvar AVM (Bulvar...
23 Eylül 2025 tarihinde DeFacto Fit’in internet sitesi üzerinden Kron xc 75 27.5 dağ bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: 90591). Siparişi kredi kartı ile ödedim. Ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, siparişimden kısa bir süre sonra uygulamaya girdiğimde sipar...
22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesini...
Yorumlar