İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

DeFacto firmasına ait olan Defactofit sitesinden bir ayakkabı aldım. Teslimatın yapıldığı gün beden uyumsuzluğu sebebi ile iade olarak geri gönderdim....

DeFacto fit ile yaptığım alışveriş için iletişim merkezi cevap vermiyor... Siparişim ne zaman kargo detaylarını ise göremiyorum.
Takip süreci bilgisi yetersiz ve ilgilenme konusunda da oldukça hayal kırıklığına uğradım. Dilerim en kısa sürede bir çözüm bulabilirim.

DeFacto firmasına ait olan Defactofit sitesinden bir ayakkabı aldım. Teslimatın yapıldığı gün beden uyumsuzluğu sebebi ile iade olarak geri gönderdim....


DeFacto fit uygulamasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 18.02.2025 tarihinde sipariş verdim. Bugün 22.03.2025 ve halen daha ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri hafta içi çalışıyormuş herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ve ürünüm ile ilgili bilgi almak istiyorum.

DeFacto fıt verdiğim siparişi 1-3 iş günü içinde kargolanacağını söyledi ancak 10 gün olacak hala hazırlanıyor. WhatsApp iletişimi aşırı ilgisiz, bugün kargoya verilmezse iptal edilmesini istiyorum dedim cevap vermeye bile tenezzül etmediler. Bugün mesaj atıyorum hala cevap verilmiyor. Sayfadan da i...

Merhabalar DeFacto Fit online sitesinden bir ürün aldım 3 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Ürünün cuma günü elimde olması lazım diyorum ama karşı taraftan hala ses yok. Zaten muhatap olan kimsede yok. WhatsApp hatları var onlarda otomatik yazıları kopyalayıp yapıştırıyorlar. DeFacto mağa...
Yorumlar