to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Erzurum’daki Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından pantolon ve kazak alışverişi yaptım. Ancak deneme kabinlerinin hijyen durumu nedeniyle alışveriş deneyimimden son derece rahatsız oldum.
Deneme kabinlerinin içinde pantolonu denemek için mecburen çamurlu ve kirli yerlere basmak zorunda kaldım. Kabinlerde terlik bulunmadığını sorduğumda hijyen açısından koyulmadığı söylendi, fakat yerdeki çamurlu ve pis zemine basmak zorunda kalmak bana göre hijyen açısından çok daha sorunlu bir durum. En azından zemine kağıt, örtü vb. Bir şey serilerek müşterilerin bu şekilde mağdur olması önlenebilirdi.
Bazı sebeplerden dolayı o gün bu mağazadan alışveriş yapmak zorunda kaldım ama yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha bu mağazanın kapısının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum. Müşterisine ve insan sağlığına değer vermeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, deneme kabinlerinin hijyen koşullarının iyileştirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Halit K., 34949944 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Aralık ayından önce Erzurum MNG AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak montu dolabıma kaldırıp bir süre sakladıktan sonra, tekrar kullanmak için çıkardığımda üzerinde sebebini bilmediğim lekeler oluştuğunu fark ettim. Kur...
Yorumlar