DeFacto Gift Puanı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Merhaba. DeFacto üyeliğimde 692 TL gift puanım vardır. DeFacto uygulamasından online alışveriş yapmak istediğimde gift puanım gözükmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözümünü istedim. Gereksiz eylemler uygulandı. Aktif hesabımı önce iptal etmeliyiz, sonra yeniden açıp gift puanınız aktarırız dendi ve 25 Kasım itibariyle her gün aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hep oyalanıyorum. Neredeyse her gün müşteri temsilcisini aradım. Büyük bir şirket bir üyeliği güncelleyemiyor. Amatör yetkililer yüzünden basit bir işlem çözülemiyor. Yetmezmiş gibi gift puanım komple silinmiş, artık hiçbir kayıtta bulunmuyor. Yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcileri sistemde üyeliğiniz gözükmemektedir dedikleri halde ekte onaylanmış aktif üyeliğimin videosunu paylaşıyorum.