Hastane iletişiminde saygısız tutum şikayeti

01.04.2026 tarihinde saat 10.36’da Gaziantep Defa Life Hastanesi Beyin Cerrahisi’nden Dr. İ**** B********’nin sekreteri E** Hanım tarafından aranarak, 02.04.2026 tarihinde planlanan ameliyat öncesi kayınvalidem M******* B*****’nin anestezi ve kardiyoloji uzmanlarına muayene olması için hastaneye gelmesi istendi. Bunun üzerine hasta, belirtilen muayeneler için hastaneye gitti ve kendisine yatış işlemi yapıldı.

Kardiyoloji doktoru, kalbinde problem olduğunu, anestezi doktoru ise mevcut kilosu, yaşı ve sağlık sorunları nedeniyle bu haliyle ameliyat olamayacağını söyleyerek, “Oğlunu veya kocanı çağır” demiş. Oğlu hastaneye gittiğinde ise kimseyle doğru dürüst bir görüşme yapılmadan, “Ben seni tedavi ettireyim” denilerek hastayı hastaneden çıkarıyor ve o sırada hastanın yatışının olduğunu dahi bilmiyor. Aynı gün saat 16.36’da hastaneden aranarak hastanın nerede olduğu soruldu, ben de hastanın yanımda olduğunu belirttim.

Saat 17.00 civarında ise Dr. İ**** Bey’in sekreteri E** Hanım beni arayarak hastayı bizim götürdüğümüzü söyledi. Ben olaya hakim olmadığımı, tam olarak ne yaşandığını öğrendikten sonra kendisine döneceğimi ifade ettim. Kardiyoloji ve anestezi doktorlarının söylediklerini aktardığımda ise, E** Hanım 80 yaşındaki kayınvalidem için “yalan söylüyor” ve “terbiyesizlik yapıyor” gibi ifadeler kullanarak hem hastaya hem de bize karşı son derece saygısız ve incitici bir üslup sergiledi.

Yaşlı bir hastaya bu şekilde davranılması, hastanın beyanının bu kadar kolayca yok sayılması ve hasta yakını olarak bizimle kurulan iletişimin bu kadar kırıcı olması beni son derece rahatsız etti. Gaziantep Defa Life Hastanesi’nden, sekreter E** Hanım hakkında idari işlem yapılmasını, hasta ve hasta yakınına yönelik bu saygısız tutum nedeniyle tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini, olayın tüm sürecinin incelenmesini ve özellikle hasta iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.