Acil Serviste Muayene Yapılmadan Saatlerce Bekletilme Ve Ücret İadesi Talebi

Annem 26 Ocak 2026 Pazartesi günü devlet hastanesinden “durumu ciddi, acil müdahale edilmezse yoğun bakımlık olabilir” denilerek Gelişim Hastanesi İskenderun acil servisine sevk edildi. Buna rağmen acile getirildiğinde gastroenteroloji doktoru E**** S******** tarafından annem fiilen muayene edilmeden, saatlerce bekletildi. Acil ve hayati risk taşıyan bir hastanın bu şekilde bekletilmesi ve muayene edilmemesi kabul edilemez.

Süreç boyunca doktorla iletişim kurmak neredeyse imkansızdı. Hastanın durumu, yapılacak işlemler ve riskler hakkında net ve zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hasta yakını olarak sürekli belirsizlik içinde bırakıldık. Bu gecikme ve ilgisizlik, annemin sağlığını doğrudan riske atan bir duruma dönüştü ve bizi kendi imkanlarımızla, yolda oluşabilecek her türlü riski göze alarak, annemi Gaziantep’teki kendi doktoruna götürmek zorunda bıraktı. Eğer burada düzgün ve hızlı bir şekilde müdahale edilseydi, tedaviyi bu hastanede sürdürmeyi planlıyorduk, ancak bu nedenle hem kendimizi hem hastayı gereksiz bir riske sokmuş olduk.

Bu süreçte sekreterin tavrı da durumu daha da ağırlaştırdı. Hasta ve hasta yakınlarına karşı son derece saygısız, tersleyici bir üslup sergilendi, insanlar zorla içeri alınır gibi azarlanarak yönlendirildi. Sağlık hizmeti verilen bir ortamda bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Acil bir hastaya bu şekilde davranılması, benim açımdan açık bir ihmal niteliğindedir. Talebim şudur: Acil servise başvurduğumuzda annem doktor tarafından fiilen muayene edilmediği için, buna rağmen yansıtılan muayene ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Acil serviste herhangi bir etkin tıbbi değerlendirme yapılmadan zaman kaybı yaşanmıştır. Ayrıca acil serviste bekletildiğimiz süre boyunca herhangi bir etkin müdahale olmaması nedeniyle, alınan acil servis hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Anneme MR çekilmiştir, MR işlemi yapılmıştır ve MR ücretiyle ilgili herhangi bir talebim yoktur. Bunun yanında, süreç boyunca sekreterin hasta ve hasta yakınlarına yönelik uygunsuz ve saygısız iletişim tarzı nedeniyle, ilgili personelden resmi bir özür beklediğimi özellikle vurgulamak isterim. Yaşanan bu durumun kurum kayıtlarına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.