Defa Life Hastanesi Usulsüz Çalışan Şikayeti

06/02/2024 tarihinde *** bey'den bir haftalık rapor aldım. 08/06/2024 tarihinde ise ancak zaman bulup raporumu onaylatmaya gidebildim. Ancak saat 14.00 sıralarında raporlama bölümünde oturan, adının *** olduğunu tahmin ettiğim bir hanımefendi tarafından 'neden bunu şimdi getirdin? ' şeklinde bir soruyla karşılaştım. Ne 'buyurun', ne 'nasıl yardımcı olabilirim? ', ne de 'geçmiş olsun' demeden 'neden şimdi bunu getirdin? ' diye sorması çok üzücüydü. Bu şekilde üslubu bilmeyen ve sosyal iletişim becerisi olmayan kişilerin özel hastanelerde çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Devlet hastanelerinde istedikleri kadar çalışabilirler. Sonuçta parayla hizmet alıyoruz ve kimse karşısındaki insana çocuk azarlar gibi davranamaz. Olayın devamında, raporu önüme uzatarak başka bir işlem yapılması gerekip gerekmediğini sorduğumda, bana cevap vermek yerine arkamdaki beyefendiyle iletişimine devam etti. Hizmet bu değil, özel hizmet hiç bu değil.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle hastanemizi tercih edip kıymetli deneyimlerinizi bizlerle paylaşarak iyileştirme ve geliştirme süreçlerimize katkı sağladığınız için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz Deneyim ile ilgili en kısa süre içerisinde ilgili personel ile gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Özel Defa Life Hastanesi Hasta Deneyimi Birimi




