Defa Life Hastanesi Dermatoloji'de Zoretanin Ve Lazer Tedavileri Nedeniyle Kalıcı Cilt Hasarı

Gaziantep Defa Life Hastanesi Dermatoloji bölümünde, Dr. O** Ö*** kontrolünde Ekim 2025 – Şubat 2026 tarihleri arasında leke/melazma tedavisine başladım. Süreç boyunca yapılan yanlış yönlendirmeler ve uygulamalar nedeniyle cildimde geri dönüşü zor hasarlar oluştu.

Muayene sırasında sivilcelerimin regl dönemlerimle ilişkili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, istemediğim halde Zoretanin tedavisine başlatıldım. Bu ilacın olası yan etkileri ve skar bırakma riski konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı dönemde uygulanan lazer işlemleriyle birlikte cildim ciddi şekilde zarar gördü.

İlk Q-Switch lazer seansının ardından yüzümde yanıklar oluştu, özellikle bıyık bölgemde daha önce olmayan siyah lekeler ve izler meydana geldi. Zoretanin kullanırken aynı zamanda Q-Switch ve bbl gibi lazer işlemlerinin yapılması cilt bariyerimi bozdu, yüzümde iltihaplı yaralar çıktı. Alerji yaptığı halde verilen majistral krem için “kullanmaya devam et” denilmesi durumu daha da kötüleştirdi.

Tedavinin 5. Ayında doktor, cildimde kalıcı izler oluşabileceğini kabul etti ancak çözüm üretmek yerine bunu “cilt yapınla ilgili” diyerek geçiştirdi ve altın iğne, dolgu gibi ek ücretli işlemler önerdi. Daha sonra görüştüğüm başka bir uzman ise cilt bariyerimin ciddi anlamda zarar gördüğünü, oluşan skarların tamamen geçmeyebileceğini teyit etti.

Yaşadığım mağduriyet sonrası hastaneden ücret iadesi talep ettiğimde, “işlem yapıldığı için iade yok” şeklinde yanıt verildi ve tekrar aynı doktora yönlendirildim. Hasta hakları birimi beni arayarak ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem tekrar O** Hanım’la görüşebileceğimi iletti, ancak yaşadığım süreç nedeniyle bunu kabul etmedim.

Hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım. Ödediğim tüm bedellerin iadesini talep ediyor, süreçte sorumluluğu bulunanlar hakkında gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.