to read complaints and reviews, or file yours.Özel Sağlık Sigortam Olmasına Rağmen Muayene Ücreti Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme
20/09/2025 tarihinde Gaziantep Özel Hastane Defalife’ın cildiye (dermatoloji) bölümünde muayene oldum. Banka çalışanı olarak özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen, kayıt sırasında özel sağlık sigortası biriminden eksik bilgi verildi. Özellikle ödeme prosedürü hakkında yeterli açıklama yapılmadığı için mağduriyet yaşadım ve sigortam olmasına rağmen benden muayene ücreti tahsil edildi.
İlk olarak hastane yönetimiyle görüştüğümde tarafıma 2 bin TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Daha sonra bunun yanlış olduğu belirtilerek fatura tutarı 1.500 TL’ye düşürüldü. Bu süreçte, insanlara eksik bilgi verilerek ücret alınmasının etik olmadığını ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Ancak kendisini müdür olarak tanıtan kişi, “Nereye başvurursanız başvurun” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hastanın bağlı olduğu kurum ayda branşlar için 1 kere muayene hakkı verdiği ve hastanemize gelmeden önce kullanıldığı için hastaya kurumu tarafından provizyon verilmemiştir. Hastanın aktif sigortası olmadığı (5510 sayılı kanun) Vakıf'a bağlı olduğu için hastanın cari fiyatlardan ödeme yapılması talep edilmiştir. Hasta kurumumuzu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğini beyan etmesi üzerine yapılan işlemin mevzuata uygun olduğu ve alınan tedavi hizmeti bedelinin talep edilmesinin yasal hakkımız olduğu ifade edilmiştir. Fakat hasta ödeme yapmak zorunda kalınca kurumumuza bu şekilde mesnetsiz iddialarda bulunmuştur. Şehrimizde kaliteli hizmet sunabilmek için elinden gelen özeni ve hassiyeti gösteren hastanemizin buna benzer konular yaşanmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek istiyor, herkese sağlıklı günler diliyoruz.
Bağlı bulunan Vakıf arandı ve hastanenin anında provizyon alabileceğini beyan etmişlerdir. Hastanenizin anında provizyon almak yerine muayene sonucunda böyle bir işlemin olması ve detaylı şekilde bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmıştır. Yapılan sistemin muayene sonunda provizyon almanın yanlış olduğunu sizlerde biliyorsunuz Elbette yapılan yanlış olduğunu anlatacağım ki farklı şekilde insanlara da mağduriyet yaşanmasın ve yaşatmayın Ayrıca mesnetsiz diye itham ettiğiniz olay sizlerin hastaların yanında tartışıyor olmanız Müdür diye karşımıza çıkardıkları kişi olayı tırmandırmış ve çözümsüzlüğe kavuşturmuştur.
Aynısı Dermatolog o*** ö*** başıma geldi bunlar galiba artık sistemi kurmuşlar bu işin içinde başka bir iş dönüyor bu konunun takipçisi olacağım