Deery Ayakkabı Kısa Sürede Boyası Dökülen Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

26 Aralık 2024'de Derry'nin kendi online sitesinden, sipariş numarası A41226162 ile 'Hakiki Deri Gri Erkek Sneaker Ayakkabı' (Numara: 42, Referans: 01984MGRIE01) satın aldım. Ürün 28 Aralık 2024'te teslim edildi ve haftada ortalama 3 gün kullandım. Ancak yalnızca 5 ay sonra ayakkabının burun çevresinde ciddi boya dökülmeleri oluştu. Yıllardır deri ayakkabı kullanıyorum, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun ilk kez yaşadım.

Durumu firmanıza ilettiğimde, ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak boya dökülmesinin 'kullanıma bağlı' olduğu belirtilerek sorumluluk bana yüklendi ve değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriniz, ürünün darbe alan kısımlarında boya dökülmesinin normal olduğunu ve lostra salonunda bakım yaptırmamı önerdi. Oysa ürünü özenli ve haftada yalnızca 3 gün kullandım; benzer bir sorun başka hiçbir deri ayakkabımda yaşanmadı.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. 2.249,90 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.