Deery Ayakkabı Ayıplı Ürün

Ocak ayında Deery Kızılay mağazasından biri bot, diğeri kahverengi mevsimlik olmak üzere iki ayakkabı aldım. Mevsimlik olan ayakkabıyı kışın hiç kullanmadım, yaz döneminde ise 4–5 farklı ayakkabıyla dönüşümlü olarak, oldukça az sayılabilecek şekilde giydim. Buna rağmen kısa sürede ayakkabının yan kısmında, tabanla deri gövde arasında açılma ve yırtılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine Kızılay şubesine gittiğimde, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için ister kullanayım ister kullanmayayım garanti vermediklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Satış esnasında garanti süresinin bu şekilde yorumlanacağı, kullanılmasa bile 6 ay sonunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmayacağı yönünde bana hiçbir bilgi verilmemişti. Ürünü az ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yaşanmasını, ardından da mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmamasını kabul edemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kahverengi mevsimlik Deery ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.