Deery Ayakkabıda Tekrarlayan Taban Ufalanması Ve Garanti Dışı Onarım Talebi

Uzun yıllardır Deery markasını tercih eden, yazlık ve kışlık toplam 7 çift Deery ayakkabısı olan bir müşterinizim. Ancak aynı seriden aldığım bir ayakkabıda 2 yıl içinde ikinci kez tabanda, hem de yine aynı noktada ufalanma sorunu yaşadım. Daha önce aynı sorundan dolayı tabanı ufalanan ayakkabımın taban değişimi 14.10.2024 tarihinde yapıldı ve ayakkabım bana bu şekilde teslim edildi, şimdi ise aynı modelde aynı yerden 14.03.2026 tarihinde tekrar aynı problemle karşılaştım.

Ayakkabımı 31.01.2024 tarihinde satın aldım. Sipariş numarası a5010**39 olan bu ayakkabıyı memur olarak temiz ve kapalı ortamlarda, normal ve özenli günlük kullanımda giyiyorum, kesinlikle hor kullanılmadı. Buna rağmen milimetrik tabanın aynı yerinden yeniden ufalanma ve deformasyon oluştu. Aynı tarihlerde aldığım benzer Deery ayakkabılarımda hiçbir sorun yokken, sadece bu seride bu hatanın olması taban malzemesinde veya üretimde bir problem olabileceğini gösteriyor.

Daha önce Deery ile yazıştığımda, tüm ürünler için malzeme ve işçilik kusurlarına karşı 1 yıl garanti verildiği, ilk sipariş tarihim olan 31.01.2024’ten bu yana 1 yılı geçtiği için artık inceleme yapılamayacağı söylendi. Ancak bu sorun tamamen kullanım kaynaklı değil, üretim hatasına bağlı bir taban problemi gibi duruyor. Nitekim internette yaptığım araştırmalarda da Deery ayakkabılarla ilgili çok sayıda taban yarılması, çökmesi, ufalanması ve aşınması şikayeti olduğunu, deri aksamıyla ilgili neredeyse hiç şikayet olmadığını gördüm. Bu da sorunun taban üreticiniz ya da taban malzemesinde yoğunlaştığını düşündürüyor.

Ben markanızı seviyorum ve memnuniyetimin devam etmesini istiyorum. Bu nedenle özellikle bu ayakkabımda yaşadığım taban ufalanması probleminde garanti süresini bahane etmeden, üretim hatasını dikkate alarak tabanın değişimini/yenilenmesini talep ediyorum. Lütfen beni başka yerlere yönlendirmeden, aynı seride tekrarlayan bu sorun için gerekli desteği sağlayarak mağduriyetimi giderin.