Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, İletişimden De Yanıt Alamıyorum

22 Eylül 2025 tarihinde Deercase’in “bir alana bir bedava” kampanyasından Samsung a56 model telefonum için iki adet kılıf siparişi verdim (#520897). Ödememi kredi kartı ile 478 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Muğla/Marmaris.

Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Sitede 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşıldı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” şeklinde cevap aldım, ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Başka bir iletişim kanalından da yanıt alamadım.

Siparişimin bu hafta içerisinde kargoya verilmemesi durumunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.