to read complaints and reviews, or file yours.Deercase'den Eksik Kılıf Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
19 Nisan’da Deercase internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için iki adet kılıf siparişi verdim. Ancak elime sadece bir ürün ulaştı, diğer ürün için ise sonradan ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen ürün hâlâ sitelerinde var olarak görünüyor.
Durumu WhatsApp üzerinden sorduğumda, esnafa yakışmayan ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Yazışmaların ekran görüntülerini aldım. “İkinci ürünümü ne zaman göndereceksiniz? ” diye defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. WhatsApp dışındaki kanallardan da firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 569560’tır. Ödediğim halde ikinci ürünüm gönderilmediği gibi, firma tavrı ve iletişim şekli de güven vermiyor ve son derece saygısızca. Ödenen ücret karşılığında eksik gönderilen ikinci kılıfımın acilen tarafıma gönderilmesini ayrıca müşteri ile iletişim tarzları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Deercase'den iki adet iPhone 17 Pro Max kılıfı sipariş ettim, ancak sadece birini aldım. İkinci ürünün gönderilmediğini ve firmadan yanıt alamadığını, WhatsApp üzerinden saygısız bir üslupla karşılaştığımı, iade teklifinin beklediğimden düşük olduğunu ve ürün kalitesinden memnun olmadığımı belirttim. Bu durumun marka ile iletişim kurmamı zorlaştırdığını ve güven vermediğini ifade ediyorum.
