Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti


10 Eylül tarihinde Deer Case’in kendi internet sitesi üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 517532). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve...

29 Ağustos’ta Deercase internet sitesinden iPhone 16 Pro için kılıf siparişi verdim (#514060). Yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Ürünlerim bir haftadan uzun sürede ancak kargoya verildi ve teslimat 10 gün sürdü. Üstelik bu kadar beklememe rağmen bana yanlış kılıf gönderildi. Resimlerde belirttiğim gibi ...

26.08.2025 tarihinde Deercase’den iPhone 14 Plus uyumlu, 1 alana 1 bedava kampanyasıyla toplam 668 TL’ye 2 adet ürün sipariş ettim (#513111). Sipariş ...

22.08.2025 tarihinde Deercase internet sitesinden iPhone 15 Plus uyumlu bir telefon kılıfı siparişi verdim (#511801). Siparişi verirken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve hâlâ bir gelişme yok. Sipari...

28 Temmuz’da Deercase’in resmi web sitesinden “3 al 2 öde” kampanyasıyla iPhone 16 Pro telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 505342). Toplamda 1.148 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip kodu ya da kargo firması...

Merhaba, Deercase mağazasından 4 adet kılıf aldım, 10 Temmuz'da kargoya verildi. Hâlen elime ulaşmadı. Kimseye de telefonla ulaşamıyorum, yanıt da vermiyorlar. Hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum, iade de yapamıyorum. Para ödedim, ürün yok, firmaya ulaşılamıyor.

Ben birkaç gün önce telefon kılıfı sipariş ettim. Deercase'in yeri de yakın diye çok uzun süreceğini düşünmedim. Zaten sitesinde 1-2 gün içerisinde kargoda yazıyor. Özel bir şey yaptırmadım, olan kılıflardan seçtim. Neyse, 2 gün geçti. Adamlara WhatsApp üzerinden yazıyorum fakat mesajlara çok geç dö...
4 Ocak tarihinde Deercase online mağazasından 2 parça ürün satın aldım. Siparişim eksik teslim edildi. Konuyla alakalı 10 Ocak'ta iletişime geçtiğim kişiler gerekenin hemen yapılacağını söyledi. Fakat hiçbir şey yapılmadı. Sonrasında 14 Ocak'ta tekrar iletişime geçtim ve eksik ürünün kargoya verildi...

Her yerde aynı gün ücretsiz kargo diye reklamları var ama asla aynı gün kargo yok. Sorduğumda ise 'üretim aşamasında' cevabı aldım. Madem aynı gün kargolamıyorsunuz, o zaman her yerde o şekilde reklam göstermeyin. 3 gündür kargoya verilmiyor, 2 gün daha verilmezse iptal edeceğim.
06.12.24 tarihinde 3 adet kılıf sipariş verdim. Ertesi gün kargoya verildi diye kargo takip numarası geldi. Birkaç gün kargo gelmeyince bakayım dedim ve hala kargoya teslim edilmediğini gördüm. İletişim kurmak zaten çok zor doğru düzgün bir müşteri temsilcileri yok. WhatsApp üzerinden yazdığımda sür...
Deercase firması sapıttı arkadaşlar, daha önce de defalarca alışverişim oldu ve hiç sorun yaşamamıştım. 29 Kasımda sipariş verdim, bugün 9 Aralık ne gelen var ne giden. Deercase cevap verilmiyor, kargo firmasına ulaşmak istiyorum ulaşamıyorum. Kargo bugün dağıtımda görünüyor. Sabah 10'da çıktı, konu...

23 Kasım'da verdiğim, yaklaşık 1000₺ tutarındaki siparişim 2 haftadır gelmediği için ve sitesinde bilgi gözükmediği için 7 Aralık Cuma günü firmanın WhatsApp hattına yazdım. Kontrol için aldığım cevap ise “Siparişiniz yeniden üretime alınmıştır. Yarın mesai bitimine kadar kargo çıkışınız sağlanacakt...
#453207 adlı siparişimi 30 Kasım'da oluşturdum. 2 Aralık, en son işlem yapıldığı tarih, kargoya hala verilmedi. WhatsApp üzerinden ulaştığımda umursamaz bir tavırla Cumartesi günü kargoya verileceği söylendi ve verilmedi. 9 Aralık Pazartesi günü tekrar yazdım. Şu anda cevap verilmiyor. İlk siparişim...

Deercase sitesinden yapmış olduğum kap alışverişimin üzerinden bir hafta geçti hala gelmedi, kargoya verildiğine dair bir bilgi de yok. Ulaşmak istediğimde sadece bir WhatsApp numaraları var ona da cevap vermiyorlar. İade etme seçeneği de koymamışlar. Parasını verdim. Ürün yok iletişim de yok şikaye...
Siparişim teslim edilmedi. Ürünlerinizi nasıl buldunuz diye marsan geldi ama siparişim gelmedi. Deercase ile İletişim kuramadım. Kimseye ulaşamadım. Sitelerindeki numara sürekli meşgul ve emailim ile de ulaşılamıyor. Hukuksal yollara başvuracağım. Kargo ve sipariş numarasını göndermediler. Dolandırı...

Deercase'den 17 Kasımda telefonum için kılıflar sipariş ettim. 22 Kasımda bana kılıflardan birinin tedarik edilemediği fakat bunun yerine hediye kuponu verilebileceğini söylediler, bende kabul ettim. Diğer ürünler bu tarihe kadar hala kargoya verilmemişti. 27 Kasım tarihinde gelen mesaj ise hiçbir ü...
Sipariş verdik, 1 hafta oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Hâlâ bana 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir diyorlar. Sipariş üzerine üretiliyormuş, öyle diyorlar ama ne bir bilgilendirme metni var ne de başka bir şey. Böyle saçma sapan bir sistemle hiçbir yere varamazsınız.

15 Kasım sipariş verdiğim ürünler hala kargoya verilmemiştir. Her sorduğumda yarın veya bugün mesai sonuna kadar kargoya verilecek diyorlar ancak vermiyorlar. Sistemlerinde kargoya verilmiş gibi gösteriyor. Kargo firmasında da gönderi bekleniyor yazıyor ama değişen bir şey yok. Ne ürünlerim kargoya ...