to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Gün Gecikiyor Ve Destek Yok
9 Haziran günü Deer Wear F1’in kendi sitesi üzerinden “standard - Ferrari Monaco Special 2026 v3” isimli tişörtten sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 1070’dir.
Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra tarafıma baskıda hata olduğu, bu nedenle ürünün o hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 14 gün geçti, ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Destek hattına ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir dönüş alamıyorum.
Siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin nedenini ve ürünümün akıbetini açık ve net bir şekilde öğrenmek, gerekiyorsa yeni ve sorunsuz baskı ile ürünü en kısa sürede teslim almaya yönelik sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Semih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, üretim aşamasında tespit edilen baskı hatası nedeniyle ürününüz kalite standartlarımız doğrultusunda yeniden üretilmiş olup, bu durum teslimat sürecinde gecikmeye neden olmuştur. Konuya ilişkin tarafınıza telefon ve e-posta aracılığıyla ulaşılmıştır. Yaşanan mağduriyeti telafi edebilmek amacıyla siparişiniz küçük bir hediye ürün ile birlikte tarafınıza gönderilmiştir. Siparişinizin ve hediyemizin sorunsuz şekilde elinize ulaşıp ulaşmadığı ile memnuniyet durumunuz tarafımızca teyit edilmek istenmektedir. Deer Wear olarak önceliğimiz yalnızca yaşanan gecikmeyi telafi etmek değil, aynı zamanda müşterilerimizin güvenini yeniden kazanarak alışveriş deneyimlerini memnuniyetle tamamlamaktır. Süreciniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, ihtiyaç duymanız halinde gerekli tüm destek memnuniyetle sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, değerli geri bildiriminizi bekleriz. Saygılarımızla, Deer Wear Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hediye falan gönderilmedi
Daha hediye ürün gönderip göndermediğinizden haberiniz yok. Cevap olarak 15 gün sonra cevap veriliyor
0 müşteri memnuniyeti
Yok müşteri memnuniyeti falan filan sıkmayın çünkü alakalı bir şey yapmadınız
