Onayım Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi, İade Ve Destek Talebim Karşılanmıyor

DeepL’e ait 1 aylık ücretsiz deneme üyeliğine abone oldum. Üyelik sırasında yalnızca deneme süreci için kart bilgilerimi girdim, herhangi bir onay ekranında 1 yıllık ücretli üyeliğe geçileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve hizmetini dahi tam olarak kullanmadan, 08.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 1 yıllık üyelik bedeli olarak 344,88 dolar çekim yapılmıştır.

Hesabım c**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Yaşadığım bu durum iznim dışında gerçekleşmiş bir işlem olduğu için, çekilen 344,88 dolarlık tutarın iptal edilmesini ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca DeepL’in sitesinde ve uygulamasında herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir destek hattı bulamıyorum. Bu nedenle konu hakkında destek alamıyor, itirazımı doğrudan iletemiyorum. Bu sorunun acilen incelenmesini, hesabımın ücretli aboneliğinin sonlandırılmasını ve ödeme iadesiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.