Yanlışlıkla Alınan Abonelikte İade Ve İptal Sorunu

05.11.2025 tarihinde saat 07:21 UTC’de yanlışlıkla Deepl Yıllık Pro aboneliği satın aldım ve kredi kartımdan 344,88 USD tutarında ödeme çekildi. Bu işleme ait faturamda fatura numarası dı-20251105-3634 olarak görünüyor.

Ödeme işleminin hatalı olduğunu fark ettikten sonra 5 Kasım’da hem e-posta yoluyla hem de uygulama içi destek formu üzerinden Deepl ile iletişime geçerek aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş alabildim.

Yanlışlıkla yapılan bu ödeme için Deepl Pro aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 344,88 USD tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir yanıt alamıyor olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.