Deepl İptal Sonrası Yanlış Yenileme Ücreti Tahsil Edildi

Deepl: İptal bildirimimden sonraki 344,88 USD yenileme tahsilatına iade talebi

deepl aboneliğini bireysel olarak kullanıyordum. Yenileme öncesinde bir uyarı e-postası almadım; bana ulaşan bildirim kartımdan tahsilat yapılamadığına ilişkindi. Bunun ardından 21 Ekim 2026'da sisteme girip hesabımı Basic'e aldım ve aboneliği iptal ettim. Buna rağmen ertesi gün kartımdan 344,88 USD tahsil edildi.

Deepl, iptal kaydının 21 Ekim'de, başarılı tahsilatın ise 22 Ekim'de olduğunu yazılı olarak bildirdi. Şirket, yenileme faturasının iptalden önce oluştuğunu ve ilk satın almada koşulları kabul ettiğimi belirterek iade talebimi reddetti.

Ben tahsilatın esas kartımdan farklı bir karta yapıldığını düşünüyorum; deepl iki denemenin aynı karta yapıldığını söylüyor. Bu çelişkinin işlem kayıtlarıyla açıklanmasını istedim. Yenileme bildiriminin gönderim kaydını, kartın sisteme kayıt ve kullanım yetkisini ve Basic'e geçiş/iptalin neden tahsilatı durdurmadığını da sordum.

28 Ekim'de yeni bilgilerle başvurumu yeniden açtırdım. Beklentim, somut kayıtlarla şeffaf bir inceleme yapılması ve 344,88 USD'nin tahsil edilen karta iade edilmesidir. Henüz iade onayı almadım. Sonuçlandığında bu şikayeti güncelleyeceğim.