Zamanı Gelen Mezuniyet Elbisesi Teslim Edilmedi, İade Talebi Engellendi

Deep Atelier adlı siteden kızımın mezuniyeti için 17 Haziran 2026 tarihinde Üstü Korse Eteği Drape Detaylı Beyaz Mini Tasarım Elbise’yi, sipariş numarası 214GF3837X ile satın aldım. Siparişi vermeden önce de defalarca kez kızımın 7 Temmuz 2026 tarihindeki mezuniyetine kadar elbisenin yetişip yetişmeyeceğini sordum ve her seferinde zamanında teslim edileceği söylendi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen internet sitesinde "Siparişlerim" sekmesinde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, başka hiçbir hareket yok. Sonrasında ise kargoya verme süresinin 15 iş günü olduğunu, bu nedenle henüz yasal süresi aşmadıklarını söyleyerek, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaştılar. Mezuniyet tarihi en baştan açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar kayıtsız ve umursamaz davranmaları, açıkçası bizimle alay ediliyormuş hissi uyandırdı.

Kızımın mezuniyet günü hızla yaklaşmasına rağmen elimizde, parasını peşin ödediğimiz elbise hâlâ yok; ürün henüz teslim edilmedi. Hayatımızda bir kez yaşanacak, telafisi olmayan böyle özel bir gün için yapılan bu sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Ürünü zamanında göndermedikleri gibi, sitede para iadesi talep etmek istediğimde iade butonuna sipariş numarası dahi girilemediği için hiçbir işlem yapamıyor olmam da mağduriyetimizi daha da derinleştiriyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sipariş numarası 214GF3837X olan elbise için ödediğim ücretin, hiçbir kesinti olmadan derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi kısa süre içinde gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.