Kullanılmamış Elbise İçin Leke Gerekçesiyle Reddedilen İade

Deep Atelier’in internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde kızıma mezuniyet için 3 adet abiye elbise satın aldım. Ürünler 03 Nisan 2026 tarihleri arasında tarafıma teslim edildi. Tüm elbiselerin bedeni dar geldiği için hiçbirini kullanmadan iade etmeye karar verdik ve elbiseleri bizzat kendim dikkatlice paketleyerek, firmanın bize gönderdiği paketi ve kendi anlaşmalı oldukları kargo firmasını kullanarak 04–05 Nisan 2026 tarihlerinde kargoya verdim. Sipariş numaram 333s02422Q’dur.

İade sürecinde 2 ürünün iadesi kabul edildi, ancak “Eteği Güllü Straplez Mini Kırmızı Elbise - s” adlı üçüncü ürün için lekeli olduğu iddiasıyla ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine hesabımıza alışveriş çeki tanımlandığı WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Bu elbise tarafımızca kesinlikle kullanılmamıştır; zaten bedeni dar geldiği için direkt iade ettik. Ürünü paketlerken üzerinde herhangi bir leke kesinlikle yoktu ve lekenin tarafımızdan kaynaklanmadığından eminim.

Kısacası, kullanılmamış ve iade için özenle paketlenmiş bir ürünün, bize ait olmayan bir leke gerekçe gösterilerek iadesinin reddedilmesini ve alışveriş çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. Şu an bu nedenle mahkeme sürecindeyiz. Deep Atelier’den, “Eteği Güllü Straplez Mini Kırmızı Elbise - s” ürünü için tanımladıkları alışveriş çeki yerine, ilgili bedelin banka hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.