Deep Atelier Nişantaşı Mağazasında Defolu Ürünler Ve Kötü Müşteri Hizmeti

20.02.2026 tarihinde Nişantaşı’ndaki Deep Atelier mağazasına nikah ve after party elbiselerime bakmak için gittim. Normalde internet sitelerinden sipariş verecektim ancak arkadaşlarım mağazaya gidip ürünleri üzerimde görmem için yönlendirdi. Mağazaya girdiğim anda karşılaştığım ortam ve tutum tam bir hayal kırıklığıydı.

Showroomda askıda duran yaklaşık 100 ürünün büyük çoğunluğu defolu ve özensizdi. Birçok elbise kullanılmış gibi kirli duruyor, işlemeleri dökülmüş, sökükler ve hatalar gözle görülür şekilde belli oluyordu. Nişantaşı gibi bir lokasyonda, bu kadar bakımsız, kalitesiz ve özensiz bir showroomla karşılaşmak açıkçası güvenimi tamamen sarstı.

Mağazada görevli olan kişi son derece suratsız ve ilgisizdi. Sorduğumuz sorulara isteksiz, kısa ve baştan savma cevaplar verildi, adeta mağazadan kovuluyormuşuz gibi bir his yaşadık. Ne ürünler hakkında bilgi verildi, ne beden denemem için yardımcı olundu, ne de sipariş veya süreçlerle ilgili en ufak bir ilgi gösterildi. Kısacası müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bir deneyim yaşadım.

Bu markadan beklentim, özellikle Nişantaşı gibi bir yerde hizmet veriyorlarsa mağaza ve ürün standartlarını acilen gözden geçirmeleri, defolu ve kirli ürünleri showroom'dan kaldırmaları, çalışanların tutumlarıyla ilgili ciddi bir düzenleme yapmaları ve müşteriyi ciddiye alan bir hizmet anlayışına geçmeleridir. Yaşadığım bu nitelikli hayal kırıklığının marka tarafından görülmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.