to read complaints and reviews, or file yours.Deep Atelier İade Taleplerim Sürekli Reddediliyor, Ücretim Geri Verilmiyor!
Deep Atelier adlı markaya ait internet sitesi üzerinden, ilki 31 Temmuz 2024 tarihinde olmak üzere 4.500 Türk Lirası tutarında "İp Askılı Pullu Siyah Tasarım Midi Elbise" adlı ürünü satın aldım. Ancak ürün tarafıma ulaştığında bedeninin küçük gelmesi sebebiyle iade etmek istedim. İade talebimi Deep Atelier'in 0542 *** 83 96 numaralı telefonundan firmaya bildirdiğimde, firma tarafından iadenin mevcut olmadığına dair bir geri bildirim aldım. Markanın ürünlerini genel olarak beğendiğim için ilerleyen dönemde kullanırım düşüncesiyle hediye çekini kabul ettim. Bu defa, 30 Nisan 2025 tarihinde yine aynı internet sitesi üzerinden "Eteği Drapeli Saten Straplez Midi Siyah Tasarım Elbise" adlı ürünü satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan ürünün kalitesini beğenmemem ve bedeninin olmaması sebebiyle ürünü iade etmek istediğimde yine aynı cevapla karşılaştım. Firma, yaptığım bu iki alışverişin toplamı olan 6.700 Türk Lirası tutarındaki bedeli tarafıma ısrarla iade etmekten kaçınmaktadır. Müşteri olarak mağdur edilmekteyim. Yasal haklarımın saklı olduğunu belirtir, ücret iademin derhal yapılmasını rica ederim.
Ayşe hanım merhabalar öncelikle hediye çeki ile sipariş verilmiş bir üründe iade yapma durumu dünyanın hiçbir yerinde söz konusu değildir. Hediye çeki harici Ödemiş olduğunuz tutar kartınıza iade edilmiş hediye çeki tutarınızda yeniden aktif edilmiştir. Sözleşmemizde web sitemizde ve sipariş onay mailimizde de yazdığı gibi ön sipariş Ürünlerimizde iptal iade söz konusu değildir. Bunun yanı sıra hediye çeki hiçbir tüketici Kanunu’na göre nakide çevrilemez. İyi günler diliyoruz. Deep Atelier Ailesi
Firmanın açıklamasında belirtilen "hediye çeki dışında ödediğim tutar" olan 2.200 Türk Lirası halen tarafıma ödenmemiştir. Hediye çeki adı altında yapılan uygulama ile ilgili de yasal haklarımı kullanacağım.
