Deep Ateiler’in 9.000 TL Değerdeki Elbise Alışverişinde İade Talebinin Reddedilmesi

Deep Ateiler isimli alışveriş sitesinden 19 Ocak tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade taleplerinin olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini iletti.

Bunun üzerine değişim hakkımı kullanmak istedim fakat değişim için talep ettiğim elbiselerin ve bedenlerin hiçbirinin stoklarında olmadığı, ellerinde bulunmadığı söylendi. Buna rağmen 9.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği belirtildi ve para iadesi yerine hediye çeki benzeri bir çözüm sunuldu.

Tüketici mevzuatına göre cayma hakkımı kullandığım bu alışverişte, ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan ve ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen firma para iadesi yapmayı reddetmektedir.

9.000 TL tutarındaki ürün bedelimin, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.