Dedeco Mobilya Sipariş İptal Edildi, Ödemem İade Edilmedi: Param Ve Zamanım Boşa Gitti

Mayıs ayında Dedeco’dan yerinde satışla bir dolap siparişi verdim. Sipariş için hem nakit hem de kart ile toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç temmuz ayında teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte dolap teslim edilmedi.

Temmuz ayında ürün gelmeyince firma ile konuşarak siparişi karşılıklı olarak iptal ettik. Buna rağmen o günden bu yana ödediğim 14.000 TL tutar tarafıma iade edilmedi. Aradığımda konunun muhasebede olduğu söylenip hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bir süre sonra mesajlarıma ve aramalarıma da tamamen yanıt verilmemeye başlandı. Sorunların giderilmesi için verilen şirket hattına ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara cevap verilmiyor.

Ödememin yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle hem zamanım hem de param boşa gitti, bu süreçte oldukça yıprandım ve son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.