Toz Tutmaz Dedi, Halı Toz Ve Dikiş Sorunlarıyla Çöp Oldu

Kasım 2025’te Decomia’dan biri 5, diğeri 6 metrekare olmak üzere iki adet Nora Dokuma bukleli İskandinav halı satın aldım. Ürünleri ilk etapta iade etmedim ve kullanmaya devam ettim ancak kullandıkça halıların kenar dikişlerinin söküldüğünü ve üzerinde yoğun şekilde hav ve toz biriktiğini fark ettim. Halılar o kadar fazla hav ve toz tutuyor ki, birikenleri elimle bile kopartamıyor ve temizleyemiyorum.

Ürün tanıtımında ve soru-cevap bölümünde bu halıların “toz ve hav tutmaz, ekstra kaliteli” olduğuna dair bilgi veriliyor. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak yaşadığım durum, anlatılanın tam tersi olduğu için kendimi müşterilerin yanlış yönlendirildiği bir alışveriş yapmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece standart olarak 14 gün içinde iade ve değişim süresini hatırlatan mesaj aldım. Elbette iade süresinin 14 gün olduğunu biliyorum; ancak halının asıl kalitesizliği ve sorunları kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktığı için bu süreçte mağdur oldum. Yaklaşık 8 bin lira ödediğim bu halılar, kısa sürede bu hale geldi ve benim için adeta çöp olmuş durumda. Ürünlerinin arkasında durmalarını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve halıların iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.