to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Decomia Home markalı bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10436185214. Siparişin tahmini teslim tarihi 21 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak 22 Ağustos olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda, ürünün sadece faturasının kesildiğini, fiziksel olarak ise kargoya hiç verilmediğini öğrendim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de canlı destek yoluyla defalarca görüşmeme rağmen, ürün kargoda göründüğü için iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, ürünü beklemem ve ancak 6 iş günü sonunda bir işlem yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte hem yeni bir ürün alamıyor hem de mağduriyetim devam ediyor. Satıcı ürünü istediği zaman kargoya verip gönderebilir, ben de teslim almak istemediğim ürünü geri göndermek zorunda kalabilirim. Ücret iadesinin bu kadar gecikmesi ve alıcı olarak mağdur edilmem, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişin toplam tutarı 3.270 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Konya/Meram’dır. Siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
20 Eylül’de Trendyol üzerinden Decomia Home satıcısından 'Lolo İskandinav Halı' siparişi verdim (#10528357116). 23 Eylül’de kargoya verildiği yazmasına rağmen ürün halen elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda, firmanın ürünü kendilerine teslim etmediği söylendi. Satıcıya ulaştığımda ise ürünün k...
17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden decomia Home satıcısından iki adet lola İskandinav Dokuma bukleli gri modern halı (160X300 ve 100X500 ölçülerinde) siparişi verdim. Sipariş numaram 10516972277’dir. Halıların toplam ücreti olan 1889 TL ve 1987,87 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ürünler 18.09...
Yaklaşık bir ay önce üç halı siparişi verdim. Aras Kargo ile yollanan bu kargonun kaybolduğunu zannettik, kargo şirketi ve ben de dahil. O nedenle elime ulaşmadı. İptalini gerçekleştirdik. Fakat aslında durum farklıymış, Decomia ellerinde tedarik edecek ürün olmadığından sadece barkod veriyormuş Ara...
Yaklaşık bir ay önce üç halı siparişi verdim Aras Kargo ile yollanan bu kargonun kaybolduğunu zannettik kargo şirketi ve ben de dahil. O nedenle elime ulaşmadı iptalini gerçekleştirdik. Fakat aslında durum farklıymış decomia ellerinde tedarik edecek ürün olmadığından sadece barkod veriyormuş Aras Ka...
Bu satıcıdan Trendyol aracılığıyla evimin her yerine halı aldım, kargoya verildi. Bilgisi gelmesine rağmen kargo hareketlerinde günlerce hiçbir güncelleme olmadı. Bu durumu sorduğumda ürünlerin kargoda olduğunu beklemem gerektiğini söylediler (asla kargoya verilmediğini Aras Kargo'dan sonradan öğren...
Yorumlar