Kampanya Şartları İhlal Edildi: Hediyeli Silikon Gelmedi

Decoala firmasından 1 Haziran tarihinde toplam 9.889 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 11 adet akustik panel sipariş ettik. Sipariş sayfasında ürünlerle birlikte silikonun hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak kargodan sadece paneller geldi, silikonlar gönderilmedi.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, ilgili kampanyanın artık bittiğini söylediler ve bizimle konuşmamızın hemen ardından ana sayfalarından bu reklamı kaldırdılar. Görsel kanıt olarak ekran görüntüsü de aldık. Sonrasında bize, her sipariş başına sadece 1 adet silikon gönderebileceklerini ilettiler. Biz de 11 adet ürün aldığımız için 11 ayrı sipariş mi vermemiz gerektiğini sorduğumuzda, “o zaman oluştursaydınız, şimdi kampanya bitti, o şekilde gönderirdik” şeklinde bir yanıt aldık.

Verdikleri reklamın arkasında durmayan, taahhüt ettiği hediyeyi göndermeyip sonradan kampanyayı anında kaldıran bu firmanın tutumunu son derece güvensiz buluyoruz. Sipariş verdiğimiz sırada geçerli olan kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve tarafımıza, hak ettiğimiz tüm silikonların eksiksiz gönderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tarz yanıltıcı kampanyalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyoruz.