Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Deco Poli’den WhatsApp üzerinden poliüretan panel ve mermer görünümlü PVC panel siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı olan 7.850 TL’yi fast para transferi ile ödedim. Ancak ürünlerim eksik gönderildi; sadece süpürgelik ve lambiri elime ulaştı, 2 adet mermer görünümlü PVC panel ise tarafıma teslim edilmedi.

Eksik ürünler için defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen kendi numaramdan yapılan aramalara ve mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise cevap veriyorlar ve sürekli “ürününüz kargoda” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede, 1 haftadır bana gönderilmiş herhangi bir ürün olmadığı belirtildi. Benzer bir gecikmeyi daha önceki siparişimde de yaşamıştım.

Bu süreçte kendi müşterime karşı da mağdur oldum ve yalancı durumuna düştüm. Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.