to read complaints and reviews, or file yours.Decas Moda Tekstil'den İade Edilen Ürünlerin 2201,60 TL Ücreti Geri Ödenmedi
04.02.2026 tarihinde Decas Moda Tekstil firmasından ts04022122 numaralı sipariş kodu ile internet üzerinden toplam 2.201,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Tarafıma gönderilen ürünlerin tamamını iade ederek kargo ile geri gönderdim ve elimde kargonun teslim edildiğine dair belge ve ekran görüntüleri bulunuyor.
Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda, ürünlerin kendilerine ulaştığı açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Decas Moda müşteri ilişkilerine doğrudan ulaşamadığım için sorunu çözemiyorum.
Ürünlerin kendilerine teslim edildiği onaylanmasına rağmen hala ücret iademin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 2.201,60 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, alışverişi yaparken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle siparişinizin iade sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle sizden özür dileriz. Ücret iadeniz 25.02.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir ve 2.201,60 TL tutarındaki ödemeniz en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. İade işleminin durumu hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, Şikayetvar üzerinden mesajlarınızı takip edebilir, sorularınızı yanıtlamaya devam edeceğiz. Yaşadığınız iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli iç kontrolleri yaptığımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
