eDreams scheint nicht auf Kundenanfragen zu reagieren. An wen und wo kann ich offiziell eine Beschwerde gegen das Unternehmen einreichen?

Über die eDreams-App habe ich ein Flugticket für den 20. März auf der Strecke Istanbul – Medina gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde mir eine „Flexible Änderungsoption“ angeboten, mit der ich Richtung, Datum, Land und sogar den Passagier ändern kann. Für dieses Flexible-Änderungsrecht habe ich be...

Am 18.12.2025 wurde von meinem Konto bei der Sparkasse Mittelbrandenburg ein Betrag in Höhe von 426,85 € mit dem Verwendungszweck „Einkauf bei vacation eDreams“ und der Referenznummer 1046122052726 abgebucht, ohne dass ich dort irgendeinen Einkauf oder eine Buchung getätigt habe. Ich habe weder eine...

Am 6. November 2025 wurden 102 USD und am 20. November 2025 wurden 115 USD ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung von meiner Kreditkarte durch den Dienst EDreams Prime abgebucht. Ich hatte zuvor keinerlei Mitgliedschaft, Vorgang oder Anfrage bei EDreams Prime, daher halte ich sämtliche Abbuchung...

Am 20. September 2025 wurde ohne mein Wissen eine eDreams-Prime-Mitgliedschaft aktiviert, und es wurde versucht, 99,99 Euro von meiner Karte abzubuchen. Da meine Karte für Online-Zahlungen gesperrt ist, konnte der Betrag nicht eingezogen werden. Diese Transaktion bezieht sich auf meine Buchungsnumme...

Am 08.09.2025 wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung ein Betrag von 99,99 € als Mitgliedsgebühr von meiner Kreditkarte durch das Unternehmen eDreams abgebucht. Ich habe keinerlei Mitgliedschaft beantragt oder eine entsprechende Berechtigung erteilt. Ich akzeptiere nicht, dass dieser Betrag ohne...

Ich habe am 21. Dezember 2024 einmalig ein Ticket über eDreams gekauft. Gestern, am 19. März 2025, habe ich festgestellt, dass 89,90 Euro von meinem Konto abgebucht wurden. Auf dem Kontoauszug steht lediglich "eDreams pr". Diese Transaktion ist mir nicht bekannt. Ich versuche bereits auf verschieden...

Im September 2023 wollte ich einen Flug nach Antalya buchen. Als ich die Webseite von eDreams besuchte, erhielt ich plötzlich einen Virusalarm und mein PC wurde blockiert. Ich musste den PC neu starten und habe die Webseite nicht erneut besucht, da ich einen Virus vermutete. Ich habe kein Ticket gek...

Ohne mein Wissen wurde ein eDreams Prime Abonnement abgeschlossen, und es erfolgte eine unerlaubte Abbuchung von meinem Konto. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, es gibt keine Rückmeldung, keine Antworten und nur leere Versprechungen. Trotz eines nicht freigegebenen Kreditkartenlimits bei Akban...

Am 10. Juli 2023 habe ich für einen Freund über die offizielle EasyJet-Website einen Flug von Berlin nach Zürich gebucht und die Zahlung mit meiner VISA-Kreditkarte durchgeführt. Der Betrag wurde korrekt abgebucht – doch zu meiner Überraschung nicht von EasyJet, sondern von eDreams! Damit hätte es e...

Im Oktober habe ich einen internationalen Flug über eDreams gebucht, und zunächst lief alles reibungslos. Doch im November wurde meine Kreditkarte mit 99 $ für eine Mitgliedschaft oder einen jährlichen Service belastet, den ich weder genehmigt noch angefordert habe und von dessen Existenz ich nicht ...

Nachdem ich über eDreams ein Ticket gekauft habe, wurde mir ohne mein Wissen eine jährliche Mitgliedsgebühr von 89,90 € abgebucht. Weder habe ich eine Mitgliedschaft erstellt noch eine Zustimmung dafür gegeben, und auch eine Information in Form einer Nachricht oder E-Mail habe ich nicht erhalten. Me...

Über eine Weiterleitung von Skyscanner habe ich ein Ticket bei eDreams gekauft und möchte dieses nun stornieren. Doch meine Erfahrung mit eDreams ist äußerst enttäuschend, da der Kundenservice nicht erreichbar ist. Die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht richtig und das Telefon klingelt fehl...

Am 12.10.2024 habe ich mit der Reservierungsnummer 19394157179 bei eDreams ein Flugticket für den Flug Antalya-Paris PC5037 am 21.10.2024 gekauft. Obwohl ich bei der Buchung meine Rechnungsanforderung und Informationen eingegeben habe, habe ich die Rechnung nicht erhalten. Am 30.10.2024 habe ich auf...

Die Firma eDreams hat ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung 227,29 ₺ von meinem Bankkonto abgebucht, obwohl ich keinerlei Käufe oder Transaktionen mit diesem Unternehmen getätigt habe. Es ist für mich unverständlich, wie so etwas passieren kann, und ich bin äußerst besorgt, da solche Vorgänge d...

Für f*** a*** h*** aktaş haben wir über eDreams einen Ajet-Flug gebucht – und es ist eine einzige Katastrophe! Nach dem Flug von Paris nach Istanbul haben wir den Anschlussflug Istanbul-Kayseri trotz Check-in um 15 Minuten verpasst. Weder Ajet noch eDreams haben geholfen, sodass wir ein neues Ticket...

Am 17.07.2024 hat eDreams ohne meine Zustimmung 89,99 € von meiner Kreditkarte für eine sogenannte Prime-Mitgliedschaft abgebucht. Beim Kauf meines Tickets war kein Hinweis auf ein Prime-Abo – und genau darauf achte ich immer sehr sorgfältig. Angeblich habe ich den Service einen Monat kostenlos genu...

Ich kann mein Flugticket, das ich über eDreams für Wizz Air gekauft habe, nicht einsehen. Mein Flug ist zwischen Budapest und Brüssel, und der Wizz Air Bestätigungscode wird nicht akzeptiert. Der Flug ist in weniger als einer Woche, und es ist unmöglich, eDreams zu erreichen. Auch Wizz Air ist nicht...

Ich habe ein Auto gemietet und es in einwandfreiem Zustand zurückgegeben. Als ich nach dem HGS-Gerät fragte, wurde mir gesagt, dass sie sich nicht darum kümmern, und ich solle mich an die Mietstation wenden. Da ich das Auto von e-Dreams gemietet habe, sollte ich mich dorthin wenden. Dann bemerkte ic...

Als user der Plattform edreams hat man leider keine Möglichkeit, für eine Buchung eine Firmenrechnung zu erhalten. Es wird dann nachträglich darauf verwiesen, dass hinterher keine Aenderung der Rechnung möglich ist. Vorher aber kann man auch keinen Firmennamen und VAT eingeben. Diese Möglichkeit mus...

Hallo, bitte Kündigen Sie mein Prime Abo zu sofort, ich habe mehrmlals versucht das Abo in der APP zu Kündigen. Es kam immer wieder eine Fehlermeldung, davon habe ich auch extra Screenshots gemacht, ich habe Sie versucht per Mail zu Kontaktieren aber das ist ja auch nicht möglich, da bekommt man ja ...

Meine Erfahrung mit edreams war bedauerlicherweise äußerst enttäuschend, und ich fühle mich dazu verpflichtet, meine Enttäuschung zu teilen. Die Buchung begann bereits mit Problemen, die nie zufriedenstellend gelöst wurden. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich schwierig, da sie we...

Am 14. August 2023 hatte ich über eDreams einen Flug von Auckland nach Zürich gebucht, doch leider fehlten mir wichtige Informationen zu dieser Buchung. Es handelte sich um einen Hin- und Rückflug, jedoch erhielt ich keine Bestätigung oder weitere Angaben zu meiner Buchung. Da ich Klarheit benötigte...

Ich habe ein Flugticket von eDreams gekauft und sogar die Flex-Option gewählt, um meine Meinung ändern zu können. Allerdings erwiesen sie sich als äußerst betrügerisch. Sie gaben mir ein Ticket von Pegasus, aber wenn ich bei Pegasus anrufe, sagen sie mir, dass es unter dieser Buchungsnummer kein Tic...